Spécialiste du support informatique en milieu de travail (w/m/d)
Feldschlösschen Getränke AGFeldschlösschen, dont le siège est à Rheinfelden AG, est la brasserie leader et le plus grand détaillant de boissons de Suisse. L'entreprise existe depuis 1876 et emploie 1200 personnes réparties sur 21 sites dans toute la Suisse. Avec une gamme de plus de 40 bières de marque suisse et une gamme complète de boissons allant de l'eau minérale aux boissons gazeuses en passant par le vin, Feldschlösschen approvisionne 25 000 clients de la restauration, du commerce de détail et du commerce des boissons. Le succès de Feldschlösschen repose sur des valeurs solidement ancrées : pionnier, maître, partenaire. Ils constituent la base stable sur laquelle Feldschlösschen agit en tant que leader du marché. Spécialiste du support informatique en milieu de travail (f/m/d)
Spécialiste du support informatique en milieu de travail (f/m/d)
Immédiatement ou sur rendez-vous | Charge de travail : 100 % | permanent | Rheinfelden | Informatique locale et espace de travail numérique
Vous pouvez déplacer ceci :
- Vous êtes le premier interlocuteur des collaborateurs rencontrant des problèmes techniques, qu'il s'agisse de matériel, de logiciels, de réseau ou de systèmes informatiques spécialisés. Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques en personne, par téléphone ou à distance et assurez le bon fonctionnement informatique sur tous les sites.
- Vous coordonnez et soutenez des petits projets informatiques - de la phase de conception à la mise en œuvre. Il s'agit par exemple de l'introduction de nouveaux systèmes, de l'optimisation des infrastructures informatiques existantes ou de la standardisation des environnements de travail. Vous travaillez en étroite collaboration avec les services internes et les fournisseurs externes
- Vous êtes responsable de la mise en place, de la configuration et de l'exploitation des systèmes informatiques spécialisés, notamment des configurations de studio en direct et de l'infrastructure des salles de réunion. Vous vous occupez de la technologie audiovisuelle, des solutions de streaming et des technologies de conférence et veillez à ce que les événements en direct se déroulent de manière professionnelle.
- Vous conservez des enregistrements détaillés des demandes d'assistance, de l'avancement du projet, des actifs informatiques et de la documentation du système. Vous assurez le transfert de connaissances actuel au sein de l'équipe et créez des instructions compréhensibles et une documentation technique pour les processus récurrents.
- Vous offrez une excellente expérience de service aux clients internes. Vous veillez à ce que les demandes soient traitées rapidement et professionnellement, vous créez du matériel de formation et organisez des formations pour les utilisateurs - en allemand et en anglais
Votre sac à dos :
- Formation complétée dans le domaine de l'informatique, des technologies de l'information ou une qualification comparable (par ex. Informaticien EFZ, HF informatique)
- Plusieurs années d'expérience démontrable dans le support informatique sur site ainsi que la joie et la volonté de connaître de nouveaux systèmes et solutions et de se développer continuellement. - Solide expérience dans les installations matérielles et logicielles, le dépannage, la configuration du système et la technologie AV/média
- Très bonne connaissance de l'installation et de la configuration des systèmes d'exploitation Windows, des réseaux et des composants de l'infrastructure informatique ; Expérience avec un studio live ou des configurations AV, un plus
- Connaissance approfondie de l'environnement Microsoft 365 (incl. Teams, SharePoint, Intune) ainsi qu'une connaissance de base des services cloud et des technologies de travail modernes
- Volonté de travailler en dehors des heures normales de travail (par exemple lors d'événements en direct, de missions de projet ou de fenêtres de maintenance) ainsi que de déplacements occasionnels vers d'autres endroits (permis de conduire cat. B)
- Maîtrise de l'allemand et de l'anglais écrits et parlés ; La connaissance du français est un avantage
C'est bien si les mots-clés suivants vous inspirent :
- Dépannage informatique, gestion de projet, technologie AV et studio, service client, optimisation des processus, analyse, travail d'équipe
Vous bénéficierez de :
- Travaillez là où l'art brassicole est chez vous - Votre lieu de travail dans le plus beau château-brasserie de Suisse
- Espace pour les idées - Apportez vos idées et développez activement les processus
- Arrivez en toute sécurité - grâce à des places de parking gratuites et à de bonnes liaisons de transports en commun
- Les rafraîchissements sont offerts - Une gamme gratuite de boissons non alcoolisées est à votre disposition pendant la journée de travail
